ЗА НАС

Всеки път, когато клиент достигне до Вашите продукти или услуги, Вие можете да го спечелите или да го изгубите. Възползвайте се от нашия контактен център там, където той Ви е най-необходим. Ние ще вложим всичките си усилия и благодарение на нашия професионализъм, ще се възползваме от всяка възможност, за да удовлетворим изцяло Вашите клиенти! Ще се погрижим да оставим най-доброто първо впечатление за Вас и Вашия бизнес! Ще спечелим доверието на клиентите Ви, за да може те да останат задълго с Вас.

callfactory е активен контактен център (call center), предлагащ богат набор от специализирани услуги, свързани с обслужването на клиенти и комуникацията с тях. Възможностите, които предлагаме включват обслужване на крайни клиенти, директен телефонен маркетинг и продажби, информационни услуги и услуги по събиране, обработка и актуализация на информация и бази данни.

  УСЛУГИ

ВХОДЯЩИ ТЕЛЕФОННИ УСЛУГИ:

 - поддръжка за клиенти на Вашия уебсайт;
 - приемане и обработка на поръчки;
 - насрочване на срещи и събития;
 - грижа за клиента;
 - техническа поддръжка;
 - приемане и обработка на заявления, молби, апликации;
 - обработка на заявки за абонамент;
 - независима верификация на клиенти;
 - запитвания за продукти и услуги;
 - секретарска поддръжка;
 - IVR - интерактивни гласови менюта и приложения;
 - интеграция с web сайтове на клиента;
 - запис на телефонните разговори;
 - ...и много други

ИЗХОДЯЩИ ТЕЛЕФОННИ УСЛУГИ:

 - маркетингови проучвания;
 - активно уговаряне на бизнес срещи и събития;
 - кампании за задържане на клиенти;
 - напомняне за дължими плащания и ангажименти;
 - предлагане на нови продукти/услуги на съществуващи клиенти;
 - уведомителни обаждания и организиране на събития;
 - обаждания след изпратени документи или друга поща;
 - интеграция с web сайтове на клиента;
 - запис на телефонните разговори;
 - ...и много други

SMS УСЛУГИ:

 - рекламни и маркетингови SMS кампании;
 - автоматизирани системи за информационни и други услуги, чрез SMS;
 - реализиране на игри и други еднократни кампании;
 - обработка на входящи SMS-и от клиенти;
 - ...и много други

УСЛУГИ ЗА КОНТАКТНИ ЦЕНТРОВЕ:

 - телефонен трафик за изходящи разговори към България и чужбина на атрактивни цени;
 - осигуряване на телефонни номера (национални/градски/мобилни) за входящи разговори;
 - предоставяне на бази данни с валидни телефонни номера на потенциални групи клиенти;
 - изчистване на списъци с номера от невалидни записи;

 - изграждане на собствени контактни центрове на клиенти;
 - повишаване на ефективността на клиентски контактни центрове;
 - автоматизация и надграждане на клиентски контактни центрове;
 - дистанционен запис на телефонните разговори;
 - ...и много други

  ТЕХНОЛОГИЯ

callfactory използва собствена платформа за реализиране на предлаганите услуги и това позволява доразвиване и надграждане, такаче да посрещне всякакви стандартни и нестандартни нужди на клиентите. Ползваме оборудване от последно поколение, както и допълнителни собствени стратегии, даващи ни най-високо ниво на ефективност и предимство пред конкуренцията.

  КОНТАКТИ

За да можем максимално изчерпателно и ефективно да отговорим на запитванията Ви, моля изпратете ни възможно най-подробно описание на проекта Ви на или потърсете наш специалист на тел. 089 7930905.